当去哪儿网、同程网出现各种酒店的打折信息时，经济大床房、三人房、海景房等让你眼花缭乱，当你还固守以往等客上门的经营模式时，你有没有发现你的酒店房间里已经落满灰成了呢？
对于外面旅游或者在外出差的人来讲，酒店提供的可能仅仅是短暂停留的场所，但是当你的服务已经贴心到让他感觉比在家都舒服，那么我只能说，恭喜你成功了。
如果用服务提升用户体验度呢？
第一，将前台搬到互联网上，使客人可以通过酒店的官网进行在线选房、支持和咨询，这样客人就缩短了在前台的等待时间，对于很多年纪较大者，可能不太会使用的互联网的，就需要官网的客户可以通过电话提前完成预定。
第二，当客人在酒店进行消费时，可以直接用支付宝、微信等进行支付，或者在订房时就直接选中购买，这样，可以减免相应的选购时间。
第三，建立微网站，通过微信登录，了解相关活动信息和流程，并能通过网站上提供电子地图准确地找到酒店的位置。另外，通过这个微网站，客人还可以实现会议线上报名和电子签到等。
第四，酒店通过‘大数据’，可抓取到客人的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘客人入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足，提升用户体验。
第五，建立OTA系统，通过信息直联、渠道直联、会员系统等，让酒店管理更加高效化和人性化，不仅与美团网、去哪儿网、阿里旅行等打通了客户数据，客人可以用优惠的价格，实时预订到我们酒店的客房，更与滴滴打车等叫车软件合作，为酒店客人提供一站式叫车服务。
酒店提升客户体验度，需要结合线下资源，以大数据为依据，以微信为载体，在酒店里结合餐饮、休闲、布局020业务，互联网给酒店带来了业务，实现了线上线下大融合，将线下生意转移到线上，将用户数据化、互联网化，转化为服务优势。
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