自从王思聪手撕长沙的万达酒店，就引起了很多人的围观，连万达酒店都不能让消费者感觉到完美，那么中国的快捷酒店业应该如何改变呢？
成立于1914年的星野酒店，有各种让人动容的服务细节：从入住开始，就有专人询问入住的需求，包括过敏等事宜；浴室所有拖鞋都是反向面对客人的；浴池的更衣室内也没有一丝潮湿等等。100多年间，尽管经历了经济危机，以及希尔顿等高端酒店集团的联合夹击，星野酒店依然屹立不倒，并且成为了日本较大的连锁酒店集团，真正做到了零差评、用服务形成了自己的核心竞争力。
一家企业只有经历一次又一次潮水的来临和褪去，才能顽强生存，较终成长为百年企业。对于现在的快捷酒店而言，在互联网环境下，越是经历困境，越是要努力成长，找到自己的核心竞争力。
像京瓷、松下、无印良品、花王这些企业，在一开始它们都是进入一个很小的细分市场，然后拥有自己独特的工艺和技术，形成了很强的技术壁垒，让旁人无法进入，所以快捷酒店形成自己的核心竞争力，需要从细节处着手，找到快捷酒店商务市场需求，找到消费者的核心需求，然后无限维护和放大自己的竞争力。
快捷酒店需要一方面想着百年老店看齐，学习别的酒店优秀的经验，同时还需要它利用互联网整合原有资源，从而放大优势。比如，搞一个在线测评系统，很多酒店认为自己的服务在这个价位已经不错了，但是对于酒店长久发展来说，是远远不够的。所以可以通过在线测评系统，找到酒店应该整改的地方，比如酒店毛巾的清洁度，酒店枕头的舒适度等各个方面。
对于快捷酒店转型来说，小细节，决定大成败。
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