互联网大行其道,线上线下相结合的汽车后市场创新业务企图取得突破。汽车后市场电商平台建设已成行业趋势。
但到目前为止,汽车后市场电商平台建设还是存在不少问题:
1.市场混乱,标准不统一,价高且不透明
2.客户的开发与维系成本高
3.高技能人才短缺,销售体系不完善
4.缺乏专业电商团队和专业人才,客服团队不专业
那么,如何解决汽车后市场电商平台建设存在的问题呢?
汽车后市场实现移动互联时代的升级转型,一定要将用户思维做到极致。
汽车后市场电商平台建设首先还是要进行需求分析:救援、保养、保险业务、维修、装潢、洗车美容、代驾、车务代办、自驾游、品味生活、停车等。
接下来的每一步也是以用户为中心展开,比如用户需要洗车,如果平台建议他去10公里以外的地方去洗车,那么这个就绝不是以用户为中心了。
在之前有很大一批的第三方平台通过补贴的方式为汽车后市场圈粉,但是到较后发现,平台赚钱了,市场却扛不住亏损。汽车后市场做过经营的都知道汽车服务行业机修和电工只够成本,基本是靠钣喷获取利润。所以与其借助第三方电商平台,还不如思考如何利用移动技术,汽车后市场建设自己的电商平台,一方面维护老客户,一方面利用移动互联吸引自己区域内的目标客户,然后把客户变为用户。
在这里,对于汽车后市场电商平台建设只是进行简要概括,如果您需要了解更多内容,可以咨询易销电商。